아이엠마케터 고객지향성

고객 지향(Customer Orientation)은 현대 마케팅의 중심 개념으로 생산자와 소비자의 상호 이익에 기초한 행동의 원칙을 말한다. E. S. McKay에 따르면, "전통적인 판매 개념에서 기술 단위는 제품을 설계하는 것이고, 제조 단위는 제품을 생산하여 판매할 것으로 예상되지만, 오늘날의 마케팅 개념 하에서, 전체 관리 과정은 먼저 시장 조사 또는 판매 예측에서 비롯되며, 이는 상세하고 사실 중심적인 고객 기반을 제공한다."